Términos y Condiciones

Última actualización: 3 de septiembre de 2025

1. Información General

Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Hogalo, una barbería ubicada en Calle Cejo Blanco 10, 35650 Lajares, Las Palmas, España.

Al utilizar nuestros servicios o sitio web, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Hogalo ofrece los siguientes servicios:

2.1 Servicios de Barbería

  • Cortes de cabello tradicionales y modernos
  • Afeitado tradicional con navaja
  • Arreglo de barba y bigote
  • Tratamientos capilares
  • Servicios de peinado y estilizado

2.2 Venta de Productos

  • Calzado masculino
  • Accesorios de moda
  • Productos de cuidado capilar
  • Artículos de moda masculina

3. Reservas y Citas

3.1 Política de Reservas

  • Las citas pueden realizarse por teléfono, email, WhatsApp o presencialmente
  • Recomendamos reservar con al menos 24 horas de antelación
  • También atendemos por orden de llegada según disponibilidad
  • Los horarios están sujetos a disponibilidad del personal

3.2 Modificaciones y Cancelaciones

  • Las citas pueden modificarse o cancelarse hasta 2 horas antes del horario reservado
  • Las cancelaciones con menos de 2 horas de antelación pueden estar sujetas a cargo
  • En caso de no presentarse sin aviso previo, nos reservamos el derecho de aplicar el 50% del coste del servicio
  • Hogalo se reserva el derecho de cancelar citas por causas de fuerza mayor

4. Precios y Pagos

4.1 Política de Precios

  • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
  • El precio final se confirmará antes de comenzar el servicio
  • Los precios incluyen IVA cuando corresponda
  • Se pueden aplicar suplementos por servicios adicionales no incluidos en el precio base

4.2 Métodos de Pago

  • Efectivo
  • Tarjetas de crédito y débito
  • Transferencias bancarias
  • Pagos móviles (Bizum, Apple Pay, Google Pay)

4.3 Facturación

Se emitirá factura o recibo por todos los servicios prestados. Para solicitar factura con datos fiscales, debe proporcionarnos la información necesaria antes del pago.

5. Responsabilidades del Cliente

5.1 Información de Salud

  • Debe informar sobre cualquier alergia conocida a productos cosméticos
  • Comunicar condiciones médicas que puedan afectar el servicio
  • Informar sobre el uso de medicamentos que afecten la piel o el cabello

5.2 Comportamiento

  • Mantener un comportamiento respetuoso hacia el personal y otros clientes
  • Llegar puntual a las citas reservadas
  • Seguir las instrucciones del personal durante el servicio
  • Respetar las normas de higiene del establecimiento

6. Responsabilidades de Hogalo

6.1 Calidad del Servicio

  • Proporcionar servicios profesionales de alta calidad
  • Utilizar productos y herramientas higienizadas
  • Mantener un ambiente limpio y seguro
  • Formar continuamente a nuestro personal

6.2 Limitación de Responsabilidad

Hogalo no será responsable por:

  • Reacciones alérgicas no comunicadas previamente por el cliente
  • Resultados que no cumplan expectativas poco realistas
  • Daños causados por no seguir las instrucciones post-servicio
  • Pérdida o daño de objetos personales dejados en el establecimiento

7. Uso del Sitio Web

7.1 Licencia de Uso

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar nuestro sitio web para fines personales y no comerciales.

7.2 Restricciones

No está permitido:

  • Usar el sitio para fines ilegales
  • Intentar acceder a áreas restringidas del sitio
  • Reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización
  • Interferir con el funcionamiento del sitio web

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, es propiedad de Hogalo o de terceros con licencia. Está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

9. Política de Satisfacción

Su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con nuestro servicio:

  • Comuníquelo inmediatamente para intentar solucionarlo
  • Ofrecemos un retoque gratuito dentro de las 48 horas siguientes
  • En casos excepcionales, podemos considerar un reembolso parcial

10. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

11. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a: