Política de Reembolso

Última actualización: 3 de septiembre de 2025

Garantía de Satisfacción

En Hogalo, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos esforzamos por ofrecer servicios de la más alta calidad y queremos que salgas completamente satisfecho con tu experiencia.

1. Aplicabilidad de esta Política

Esta política de reembolso se aplica a todos los servicios y productos ofrecidos por Hogalo, incluyendo:

  • Servicios de barbería (cortes, afeitados, tratamientos)
  • Productos de venta (calzado, ropa, accesorios)
  • Servicios adicionales y tratamientos especiales
  • Reservas de cita y servicios programados

2. Política de Satisfacción para Servicios de Barbería

2.1 Compromiso de Calidad

100% Satisfacción

Si no estás completamente satisfecho con nuestro servicio, nos comprometemos a solucionarlo sin coste adicional.

2.2 Procedimiento en Caso de Insatisfacción

1

Comunicación Inmediata

Comunica tu insatisfacción inmediatamente después del servicio o dentro de las primeras 24 horas.

2

Evaluación del Problema

Nuestro equipo evaluará la situación y determinará la mejor solución.

3

Solución Propuesta

Ofreceremos una solución que puede incluir: retoque gratuito, repetición del servicio o reembolso parcial.

2.3 Opciones de Resolución

Retoque Gratuito

Realizamos los ajustes necesarios sin coste adicional dentro de las 48 horas siguientes.

Opción más común y recomendada

Repetición del Servicio

En casos excepcionales, repetimos el servicio completo con otro profesional.

Disponible según la situación

Reembolso Parcial

En situaciones muy excepcionales, consideramos un reembolso parcial del servicio.

Solo en casos justificados

3. Política de Cancelaciones

3.1 Cancelaciones por Parte del Cliente

Tiempo de Cancelación Reembolso Observaciones
Más de 24 horas 100% Reembolso completo sin penalización